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区档案局狠抓软环境建设 努力提升查档服务水平

来源:档案局网载时间:2016/11/16 星期三

2016年双塔区档案局狠抓局机关软环境建设,倾心打造“人民满意”档案利用服务窗口,切实做到了让老百姓高兴而来满意归。
   一是开展查档服务“五个一”。即:一张笑脸相迎、一名问候暖心、一杯热茶送上、一把椅子让座,一份《查档须知》先阅,将优质服务贯穿于档案利用工作各个环节,让人民群众真正体会到了档案服务零距离、心贴心。
   二是实行查档零收费。年初开始免除查档群众的档案查询费、纸张成本费及复印等一切费用,让群众真正得到实惠,进而推进动“两学一做”教育实践活动取得实效。
   三是推行双休日预约查档。我局党支部自今年5月起,开展双休日预约查档服务。需要双休日查档服务的市民可通过双塔档案信息网(http://www.cystda.gov.cn/)或拨打查档预约热线:0421-2855202,于每周五上午12时前进行预约。
   四是开展 “档案服务窗口体验月活动”。班子成员带头,全体人员参与,每名工作人员每周一次以上到查阅利用窗口,参与调档,文明接待,热情服务。
   截止10月底,对外接待查档279人次,提供档案1447卷(件),复印552页,出具相关证明材料68份,全年实现了档案接待利用“零”投诉,人民群众的满意率达100%。 (丁春艳)
  
  

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